Plataforma apresenta falhas em diferentes dispositivos e empresa afirma que já investiga a causa do problema
Usuários do Spotify enfrentaram dificuldades para utilizar a plataforma nesta segunda-feira (27). Ao longo do dia, o serviço de streaming apresentou instabilidade que impediu a reprodução de músicas e gerou mensagens de erro para parte dos assinantes. Após o aumento das reclamações, a empresa informou que estava ciente da situação e iniciou uma investigação para identificar a origem do problema.
Os relatos indicam que a falha não ficou restrita a um único dispositivo. Segundo os usuários, os problemas atingiram tanto os aplicativos para smartphones e computadores quanto a versão web da plataforma, embora o comportamento variasse entre os diferentes acessos.
Reclamações cresceram ao longo do dia
De acordo com o site de monitoramento Downdetector, os primeiros registros de instabilidade surgiram por volta das 7h40 (horário de Brasília). Nas horas seguintes, o volume de reclamações aumentou de forma significativa, indicando que um número cada vez maior de usuários enfrentava dificuldades para utilizar o serviço.
Entre as principais queixas estavam mensagens informando que a plataforma “não consegue tocar isso no momento”, além de falhas durante a reprodução de músicas e dificuldades de acesso ao catálogo.
Problema afetou diferentes plataformas
Os relatos mostraram que a instabilidade não ocorreu de maneira uniforme. Enquanto alguns usuários conseguiam utilizar normalmente o aplicativo para celular, outros conseguiam acessar apenas a versão web do Spotify.
Também foram registrados relatos semelhantes em diferentes países, indicando que a falha poderia ter alcance global e não se limitar apenas ao Brasil.
Spotify informou que investigava a falha
Em publicação na rede social X, a equipe do Spotify confirmou que havia identificado problemas no funcionamento da plataforma e que suas equipes estavam trabalhando para descobrir a causa da instabilidade.
Apesar do comunicado, a empresa não informou qual foi o motivo da falha nem apresentou uma previsão para a normalização completa do serviço.
Instabilidade voltou após aparente normalização
Em um primeiro momento, o Spotify informou que o problema havia sido resolvido e agradeceu a paciência dos usuários. No entanto, horas depois, novas reclamações voltaram a crescer.
Os registros no Downdetector mostraram uma redução temporária dos relatos após o comunicado da empresa, seguida por um novo aumento durante a tarde, indicando que parte dos usuários continuava enfrentando dificuldades para reproduzir músicas e utilizar a plataforma normalmente. As buscas por termos como “Spotify caiu” e “Spotify fora do ar” também cresceram nas pesquisas realizadas na internet ao longo do dia.
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